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        以標準,保障門墻柜一體化健康發展

        核心提示: 門墻柜一體化引發關注和熱議,但與單品不同,門墻柜一體化涉及不同品類間的產品銜接與工作協同,也由此帶來了產品品質保障、服務品質保障問題,亟需相關標準予以規范和引導。中國林業科學研究院木材工業研究所與搜門網聯合牽頭起草《門墻柜一體化基本要求》標準,致力為門墻柜一體化生產和消費提供指導參照和衡量依據。目前,相關工作正穩步推進。

        搜門網訊近段時間以來,門墻柜一體化在行業引發關注和熱議。很多業內人士認為,門墻柜一體化是市場需求趨勢,行業、企業應該順勢而為。但與單品不同的是,門墻柜一體化涉及不同品類間的產品銜接與工作協同,也由此帶來了產品品質保障、服務品質保障問題,亟需相關標準予以規范和引導。

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        門墻柜一體化對消費者而言,是“呈現”

        嚴格來講,“門墻柜一體化”是一個行業詞匯。就是說,這是家居行業內部稱謂,消費者一般并不使用。但這并不妨礙消費者對其有需求,甚至可以說,正是消費者的一站式購齊、家裝風格協調一致等需求,催生了行業的“門墻柜一體化”。

        解決溫飽等基本生存問題后,人們在家裝方面的投入開始加大,要求也不斷提高。除了門這種剛需品,墻板也開始為越來越多的消費者所選購。對家裝的整體協調性,也越來越注重。概言之,就是各部件間不違和。這種家居的總體呈現,木門和定制行業為其取了個名詞來代稱,就是“門墻柜一體化”。

        除了外觀呈現上的“一體化”,消費者在家裝時,還希望盡可能省事。就是跑路少、對接乙方少。在保證效果前提下,消費者可能希望家居品牌經銷商、裝修公司或設計師為其提供“一攬子”服務,也就是服務上的“一體化”。

        所以,門墻柜一體化對消費者而言,是兩個呈現:一是家裝外觀上的協調匹配,二是服務上的打包提供。

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        門墻柜一體化對行業和企業而言,是“服務模式”

        站在行業和企業角度,“門墻柜一體化”則是“服務模式”,就是滿足市場需求的“家裝呈現一體化”和“家裝服務一體化”。

        企業可以根據自身條件,選擇不同實現方式,一種是依靠自身品類全優勢獨立完成,另一種是發揮單品優勢,與其他品類優質品牌聯合,為消費者提供“一體化”服務。

        對消費者而言,服務端采取哪種方式并不重要,只要滿足其呈現一體化和服務一體化要求即可。

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        服務端,要打造標準化服務系統

        服務端要做好門墻柜一體化,就要打造整體性標準化服務,也就是牢牢把握兩端:設計一體化和交付一體化。

        設計一體化是呈現一體化的保證。家居環境是用戶內在文化、情懷的外在表現,這就要求設計人員充分理解用戶需求,在設計風格、設計元素運用、材質運用等方面符合用戶預期,又要保證在生產和安裝上可落地執行。

        交付一體化,決定了客戶“一站式購齊”體驗感的優劣。所謂交付一體化,就是所有產品品類打包抵達現場、統一現場安裝、整體性交付。這就避免了品類抵達現場時間先后不一、施工等待等問題。

        從設計完成到一體交付的中間過程,需要服務商通過合理規劃、分類執行、統一調度,以達到各品類品質無差別、生產步調一致,從而盡可能縮短交付時間,最終給客戶以高品質消費體驗感。

        由此可見,從設計開始到交付的整個流程,乃至售后服務,都需要一套標準進行規范。尤其對于不同品牌間的橫向合作,更是如此。

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        5月23日,《門墻柜一體化基本要求》標準(征求意見稿)內部研討會線上舉行

        正是基于此,中國林業科學研究院木材工業研究所與搜門網聯合牽頭起草《門墻柜一體化基本要求》標準,致力為門墻柜一體化生產和消費提供指導參照和衡量依據。目前,相關工作正穩步推進。相信在牽頭單位及尚品本色、好萊客、金迪木門、威法、大自然家居、圣象家居、雙羽木門、金凱德、意德美嘉、樂事木門、科派、歐派克、3D家居等參編單位和木門技術聯盟專家團隊共同努力下,《門墻柜一體化基本要求》標準會很快面世,助力門墻柜一體化健康發展。

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        責任編輯:馬林
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